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这群“啄木鸟”专治城市顽疾

归档日期:05-08       文本归类:啄木鸟      文章编辑:爱尚语录

  湖州市数字城管信息采集员近日在湖城二里桥路进行路面巡查时发现,机动车道和人行道之间的护栏损坏严重。信息采集员立刻使用采集设备进行记录,并上传至“智慧城管”系统。经后台人员受理和立案后,系统自动派单至辖区街道。5小时后,该路段损坏的护栏被全部换新,信息采集员前往现场核查后结案,并给出“按时结案、无返工”的评价。

  今年以来,市数字城管中心围绕中心城市精细化管理工作,发挥第三方巡督查作用,深入城市道路、背街小巷、社区集镇,巡查发现和解决城市顽疾,打造“城市啄木鸟在行动”品牌。截至上月,对照《湖州市中心城市精细化管理考核细则》,共发现城市管理问题4.5万余件,应结案4万余件,结案3.9万余件,结案率达99.66%。此外,还先后三次开展城市管理热点、难点问题大排查。

  在日常巡查中,市数字城管中心的“啄木鸟”们将巡查重点从中心城市道路延伸至社区,对城市管理问题进行全域网格巡查,做到第一时间发现问题、处置问题、解决问题,大大提升城市管理效能。与此同时,“啄木鸟”们主动服务,在日常巡查过程中解决乱张贴小广告、三小车乱停放、交接箱门未关等轻微城市管理问题,既缓减部分职能部门的日常处置压力,又起到文明行为的带头示范作用。今年以来,“举手之劳”解决轻微城市管理问题近7000件。“啄木鸟”们还紧扣全市城市管理重点,根据问题的季节性、阶段性,制定每月采集计划表,开展月度重点问题专项普查,为相关职能部门(单位)的城市管理科学决策提供数据支撑。截至目前,共普查“僵尸车”、毁绿种菜、路灯亮化等问题2000余件。“有问题马上解决、有争议马上协调。”这是“啄木鸟”处理城市管理问题的原则,今年以来,主动协调解决涉及井盖、架空线缆、园林绿化、立杆等职责产权疑难的问题420件。“信息采集员发现疑难问题后,我们会主动联系、现场会诊,做到能确认的现场确责,有争议的协商解决,避免城市问题堆积。”市数字城管中心负责人表示。

  采访中记者了解到,“啄木鸟”不仅仅局限于市数字城管的信息采集员和执法人员,市民想要加入“啄木鸟”队伍也很方便。为了让更多市民参与监督城市管理,市数字城管中心开发推广了“湖城管家”手机APP,下载应用软件后,通过“我要爆料”板块上传身边的城市问题,人人都可以成为“啄木鸟”。今年以来,该软件共在线注册“湖城管家”近千人次,受理解决各类城市管理问题1300余件。

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