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朴新啄木鸟教育赵晓麟:留学机构问题本质是产品问题

归档日期:04-25       文本归类:啄木鸟      文章编辑:爱尚语录

  2018年8月1日,“新浪2018留学语培论坛”在新浪总部大厦顺利举办,本次论坛汇集行业资深大咖,以“聚·变”为题,围绕圆桌深入探讨留学语培市场的发展之路。朴新·啄木鸟教育执行总裁赵晓麟针对部分留学机构当前存在的扩张瓶颈问题,以及留学行业面临的机遇与挑战,谈了自己的观点:

  朴新本身是做投后管理,投后管理要面临各种各样机构发展的问题,简单说说我们的观点,请大家指正。

  一个机构想要发展,大的环境很重要,但机构自身的问题才是根本性的。我们参与运作了很多机构,发现这些机构都遭遇到了管理上包括业务瓶颈上的问题,我们接手进场后会做出一些改变,这些改变导致机构会出现比较利好的现象,也使得我们公司有了存在的内在逻辑。

  留学机构的问题从根本上来讲是产品问题,比如产品与客户需求匹配度不高,同质化也比较严重。我们都渴望做一款颠覆性的产品,希望一款产品在某个时期忽然横空出现,使得市场上同类产品无法追赶和匹敌,产生巨大的差异性,并能实现对市场的重塑和整合,但这样的典型的是理想主义,很多人就是抱有这样的理想去做,但操作起来很困难。

  在这样困难的前提下,产品不能做到颠覆和差异化,是不是可以在一定程度上做改良?在同样的方法面前,一定程度的改良也许同样是一种胜利。

  好产品产生的前提是做好产品之外的三个重要构建,第一是人才构建,人才构建先要解决人的动力问题,然后是人才审美,找到真正想干、肯干、能干有本事的人。人才审美是我们的核心竞争力,如何在短期试错,或不用试错就能甄别一个人的水平,已变成我们的核心竞争力,比如关注一个人做事的节奏感、内在逻辑性、投入度,还有学习力。

  在一把手人才的甄别上我们有一些重要的量化指标,通过细节的切入来观察对方是否是这样的人,做出快速甄别,找到需要的人才。有了人才构建,业务才能往下推进。通俗表达是:一把手人才在当地城市是否有竞争力,标志有两个:第一,我们的一把手是否比竞争机构的一把手优秀,第二,我们产品是否比竞争机构的产品优秀。我们希望做好产品在程度改进上的差异化,首先是完成人才的构建。

  第二构建是精细化管理,精细化管理是产品程度改进最重要的组成部分,而我个人观点:留学行业、语培行业机构的负责人,包括我自己在有很多不擅长的领域,比如我们教学起家的人教学很突出,以为自己做市场也擅长,做销售也擅长,这是不可能的。

  精细化管理要做细分,细分不一定只是产品细分,运营也可以细分,以市场为例,如果市场分为渠道、线上、线下,还有社群、户外广告、发传单、贴海报等多个板块,我们真的可以自信地说自己在每个板块都足够专业和优秀吗?显然不是。

  运营管理上有很多维度可以进行细分、专业化,我们内部把这个叫作“不服牛人不行”,“专业不可以被取代”,否则一个机构的天花板会变得很低,很快遭遇发展瓶颈。

  第三个构建是组织氛围,人才引进以后组织氛围是留住人并再次爆发的关键点。组织氛围是所有机构要面对的事情,我们有一个说法叫做“情绪至上”,是利益与理性的深度勾兑。但很多人认为利益至上,总觉得沟通的根本是利益,其实是情绪至上。

  另外,我们把收购的机构分为平台型和产品型,比如啄木鸟教育、环球教育是平台型的,平台型机构收购时,价格会尽量低一些,到收购产品型机构时,投入会大一些。当好的产品机构纳入平台型机构时,会爆发出一加一远远大于二的结果。

  我们希望遇到对产品尊重,有强烈情怀和梦想的人,这样的人参与我们平台一定会释放自己的能力。希望很多机构能跟我们有合作,我们不是粗暴地收购,不是简单的财务并表,我们更多的是做资源整合,整合的方式是人才构建,精细化,组织氛围,最后到产品突破。也许正是这些办法让我们面对行业瓶颈时可以实现突围。

  啄木鸟教育成立于2006年,是朴新教育科技集团旗下专注北美出国留学考试培训与留学申请品牌,致力于帮助每一位学生全面认识自我,提升综合能力,成为拥有国际化视野的人才。

  自创始以来啄木鸟教育一直关注于美国名校申请,提供从标准化考试培训到留学申请‘一站式’、‘个性化’的解决方案。在行业内首创‘海外升学顾问’模式,深度挖掘学员兴趣与潜力,通过活动策划提供背景提升,为学生量身定制留学方案,帮助大批中国学生实现了名校梦,问鼎常春藤名校和世界各国的顶级名校。

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